A Política de Troca e Devolução da Harpia Store tem como objetivo garantir a satisfação dos clientes com suas compras em nosso e-commerce. Leia atentamente os termos abaixo antes de efetuar qualquer compra. Ao realizar uma compra em nosso website, você concorda com os termos descritos nesta política.
Prazo para Troca: O cliente tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca por outro item disponível em nosso estoque.
Condições para Troca: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem, com todas as etiquetas fixadas e embalagens originais inclusas.
Procedimento para Troca: Para solicitar a troca, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente via Email: [email protected]. Informe o número do pedido e o motivo da troca. Após a confirmação da solicitação, forneceremos instruções sobre como proceder com o envio do produto de volta para nós.
Custos de Envio: O cliente é responsável pelos custos de envio do produto para troca, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por parte da Harpia Store.
Troca por Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente após detectar o problema para receber orientações sobre o procedimento de troca.
Prazo para Devolução: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução e obter o reembolso do valor pago.
Condições para Devolução: Assim como na troca, o item devolvido deve estar intacto, com etiqueta e sem marcas de uso para que o estorno seja validado.
